18. Estadísticas
Estadísticas te dice cuánta gente ve tus recorridos y qué les interesa. Está en la barra de la izquierda. Arriba eliges el periodo: Últimos 7 días, Últimos 30 días o Últimos 90 días; si tienes varios negocios, también puedes elegir uno.
- Visitantes: cuántas personas distintas entraron a tus recorridos (aproximado). Si alguien entra tres veces desde su teléfono, cuenta como una.
- Vistas del recorrido: cuántas veces se abrieron tus recorridos, contando las repeticiones.
- Interacciones: cuántas veces los visitantes tocaron algo: flechas, productos, estanterías, información.
- Clics en WhatsApp: cuántas veces tocaron el botón de WhatsApp para escribirte.
- Leads: cuántas solicitudes te dejaron (capítulo 15).
- Recorridos publicados: cuántos recorridos tienes en línea ahora.
- Vistas e interacciones: un gráfico por día. Ver tabla muestra los mismos números en filas; Ver gráfica vuelve al dibujo.
- Puntos más tocados, Escenas más visitadas y Productos más vistos: listas de mayor a menor.
- Visitas por dispositivo: Teléfono, Computadora o Tableta.
- El detalle por punto, escena y dispositivo y el historial de 90 días forman parte de las estadísticas avanzadas, incluidas en algunos planes; si tu plan no las tiene, verás el aviso con Ver planes.
- Si tu plan incluye ventas o el asistente, debajo aparecen las secciones Ventas y Asistente (capítulos 16 y 17).
- Exportar CSV, arriba a la derecha, descarga un archivo (verás Estadísticas descargadas) con una fila por día y recorrido: vistas, visitantes, interacciones, clics en WhatsApp y leads, según el periodo y el negocio elegidos. Ábrelo en Excel o Google Sheets para armar tus propios informes.
Cómo usarlas para decidir
- Muchas vistas pero pocas interacciones: los visitantes miran y se van. Agrega puntos en la primera escena y revisa que la vista inicial muestre algo atractivo.
- Un producto muy visto pero con pocos pedidos o consultas: revisa su precio, sus fotos y su descripción.
- Una escena casi no se visita: revisa que tenga flechas desde las otras escenas, o ponla antes en el orden.
- La mayoría entra desde el teléfono (lo normal): revisa tu recorrido desde un celular antes de cambiar algo.
- Si los números suben el día que compartiste el enlace, esa red o ese grupo de WhatsApp funciona: repítelo.
- Si no hay visitas en el periodo, verás Sin visitas en este periodo: comparte el enlace o el QR (capítulo 24). Las visitas aparecen aquí en minutos.