Eliminar tu cuenta y tus datos

Desde la app ViewNexo 360

• Abre la app e inicia sesión con tu cuenta personal.
• Ve a la pestaña Ajustes y toca «Eliminar mi cuenta».
• Escribe tu contraseña y toca «Eliminar definitivamente».

Tu cuenta y todas tus fotos 360° se borran en ese momento.

Sin la app

Escríbenos a ceo@misterprosoft.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta». Si escribes desde otro correo, indica el de la cuenta y te pediremos confirmarlo. Eliminamos la cuenta y te avisamos por correo, dentro de los plazos que fija la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Cuentas de negocio

Las cuentas de negocio se crean y administran desde el panel web de ViewNexo. Para eliminar una organización con sus negocios, recorridos e imágenes, la persona propietaria escribe a ceo@misterprosoft.com desde el correo de su cuenta. Para quitar solo a una persona del equipo, la persona propietaria puede hacerlo desde el panel.

Borrar solo algunos datos

• Fotos 360°: en la app, abre la foto y toca «Eliminar». Se borra en ese momento, sin afectar a tu cuenta.
• Cualquier otro dato: escríbenos a ceo@misterprosoft.com indicando qué quieres borrar.

Qué se borra y qué se conserva

• Se borran tu nombre, tu correo, tu contraseña (guardada con hash), tus sesiones y todas tus fotos 360° con sus archivos.
• Las copias de seguridad se conservan un máximo de 14 días; después de ese plazo ya no queda ninguna copia de tus datos.
• No conservamos ningún otro dato de la cuenta después de eliminarla.